Spinkster94 op 22 juli 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Suzanne, helaas is het niet mogelijk alsnog u een label te sturen. U zult een nieuw label moeten aanmaken en opnieuw betalen. Voor de eerder gedane betaling kunt u een teruggave aanvragen via: [email protected] we hebben dat het trackingnummer...
Een klant heeft een verzendlabel aangemaakt voor een internationale zending en het bijbehorende bedrag is al van zijn rekening afgeschreven. Echter, het verzendlabel is nooit ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vandaag een verzendlabel aangemaakt voor een internationale zending, ik heb er tevens al voor betaald want het bedrag is van mijn rekening af, maar ik heb het verzendlabel nooit ontvangen
Ik wil het verzendlabel graag alsnog ontvangen zonder dat er extra kosten in rekening worden gebracht zodat ik mijn pakketje kan versturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2022 om 14:12 geantwoord
Beste Suzanne, helaas is het niet mogelijk alsnog u een label te sturen. U zult een nieuw label moeten aanmaken en opnieuw betalen. Voor de eerder gedane betaling kunt u een teruggave aanvragen via: [email protected] we hebben dat het trackingnummer nodig (staat op uw bankafschrift), het betaalde bedrag en uw bankgegevens. Met vriendelijke groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
