Mijn Klacht:
(dd 11-10-’17)
Goedemorgen,
Ik heb zojuist de klantenservice gebeld n.a.v. een klacht.
Ik kon als gast namelijk geen label uitprinten om een pakket te versturen na de verzendkosten betaald te hebben.
Dit duidelijk niet aan mij maar aan de site van ups.
Vervolgens meld ik mij toch aan op jullie website als klant en probeer met dezelfde handelingen opnieuw mijn pakket te versturen. Vervolgens zie ik ineens andere tarieven!
Gisteravond heb ik €3,04 betaald en nu kost het ineens €4,06 om dezelfde doos op te sturen!
Ik heb de actie afgebroken en ga mijn pakket via een andere weg verzenden.
Ik vind dit heel onacceptabel.
Aan de telefoon werd mij vervolgens gezegd dat ik, om mijn geld teruggeboekt te krijgen, na 30 dagen opnieuw moet bellen.
Ik accepteer niet dat het zo lang moet duren voordat ik mijn geld terug kan krijgen en dat ik daarvoor nogmaals moet bellen.
Ik heb een betaalbewijs van mijn transactie bijgevoegd en ik eis dat mijn geld z.s.m. teruggeboekt is op mijn rekening.
Met vriendelijke groet,
M. de Ruijter
Gewenste Oplossing:
1) Feedback van ups want dat heb ik nog niet ontvangen.
2) Mijn verzendkosten z.s.m. terug krijgen. Ze hebben mijn betaalbewijs ontvangen.
