Monique F op 25 oktober 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Als u als geregistreerde gebruiker het label heeft aangemaakt en u was ingelogd tijdens het aanmaken, dan zou u in uw verzendgeschiedenis het label moeten kunnen vinden en reprinten. Als dit niet lukt...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb zojuist een pakket klaar gemaakt en betaald. Helaas op het moment dat ik van de betaalpagina naar de pagiina van UPS ga zie ik dat de pop up geblokkeerd is en ik krijg het label niet meer. Ik heb niet als gast, maar als geregistreerde gebruiker geboekt, maar het label is niet meer te vinden. Nu ben ik bang dat ik mijn geld kwijt ben en ik kan het pakketje niet versturen
Als ik het label krijg binnen 24 uur of anders wil ik mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2017 om 15:03 geantwoord
Goedemiddag,
Onze excuses voor de vervelende ervaring. Als u als geregistreerde gebruiker het label heeft aangemaakt en u was ingelogd tijdens het aanmaken, dan zou u in uw verzendgeschiedenis het label moeten kunnen vinden en reprinten. Als dit niet lukt dan heeft u ook nog de mogelijkheid het label te reprinten vanaf de confirmatie pagina.
Als beide mogelijkheden niet lukken dan adviseren wij u om via onze Klantenservice een Credit aan te vragen.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team.
Voor al uw UPS Access Point zendingen kunt u ook contact opnemen met onze Klantenservice via 020-5040500
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
