Daphne108 op 06 oktober 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Nogmaals onze excuses voor deze vervelende situatie. Wij hebben u inmiddels een email gestuurd met het verzoek om aanvullende informatie door te sturen. Zodra wij de informatie binnen hebben zullen wij e.e.a. checken en zullen wij onze uiterste best...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb net een pakket betaald, maar toen ik terug wilde gaan van de betaalpagina naar de winkel sprong er een scherm weg, wat waarschijnlijk het etiket was. Heel vervelend. Ben nu mijn geld kwijt en ga er morgen over bellen. Ook geen etiket te vinden in geen van de bijlagen. Wat een slechte start zeg van zo’n groot bedrijf. Ik ben bang dat het de tweede keer ook fout zal gaan.
Wanneer ik mijn etiket krijg en mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2017 om 12:24 geantwoord
Goedemiddag,
Nogmaals onze excuses voor deze vervelende situatie. Wij hebben u inmiddels een email gestuurd met het verzoek om aanvullende
informatie door te sturen.
Zodra wij de informatie binnen hebben zullen wij e.e.a. checken en zullen wij onze uiterste best doen om de kosten zo spoedig
mogelijk aan u te crediteren.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team.
Voor al uw UPS Access Point zendingen kunt u ook contact opnemen met onze Klantenservice via 020-5040500
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
