Dieke87 op 25 april 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie. Het is inderdaad zo dat het label niet geprint kan worden als er een Pop Up blocker actief is op uw PC. Als u was ingelogd tijdens het aanmaken van het label, dan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn verzending aangemaakt en toen ik het label zou ontvangen werd de pop-up geblokkeerd. Daarna het gemaakte label niet terug kunnen vinden nadat ik was ingelogd op de UPS website.
Korte termijn: dat ik of mijn verzendlabel terug kan vinden of wanneer ik het geld voor deze zending terug krijg gestort om een nieuwe aan te kunnen vragen.
Lange termijn: Wanneer ik het UPS label (ook de toekomstige die ik zal aanmaken) altijd kan terugvinden op de website
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2018 om 07:41 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende situatie. Het is inderdaad zo dat het label niet geprint kan worden als er een Pop Up blocker actief is op uw PC. Als u was ingelogd tijdens het aanmaken van het label, dan is het meestal mogelijk het label vanuit uw verzend geschiedenis te herprinten.
Is dat niet het geval dan worden de kosten gecrediteerd binnen 30 dagen ( Bij IDEAL betalingen ) of binnen 15 dagen ( bij Paypal betalingen ).
Mocht u de credit binnen deze termijn niet hebben ontvangen, dan adviseren wij u om contact op te nemen met onze facturatie afdeling via 020-5040500.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
