Klacht over UPS: Geen verzendlabel

Mijn Klacht:

Hallo,

Voor het eerst geprobeerd pakket te verzenden met UPS voorheen Kiala. Profiel aangemaakt, pakket aangemeld en met IDeal betaald. Vervolgens krijg ik geen bevestiging van betaling en ontvang ik geen verzendlabel via de mail. Opnieuw ingelogd maar mijn verzending is nergens mer terug te vinden! Bedrag is wel afgeschreven maar ik kan nu niets versturen.
Verzond altijd heel veel via Kiala maar dit geeft zoveel gedoe en gezeur ze zijn een goede klant kwijt.

Groet
Natascha Nagel

Gewenste Oplossing:

Verzendlabel via mail en terug kunnen vinden via mijn UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 23 oktober 2017 om 08:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende ervaring. Als uw zending niet in uw verzendgeschiedenis is terug te vinden, dan is het helaas niet mogelijk om het label opnieuw te printen. In dat geval zult u een nieuw label moeten aanmaken.

Wij adviseren u om contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500 ( lokaal tarief ) om een credit voor het label aan te vragen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Klacht: Geen verzendlabel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post