Natalie Stirbu op 13 februari 2024 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenmorgen Natalie. Vervelend dit. Zijn het retourzendingen? Dan zou u bij de afzender de trackingnummers kunnen opvragen, zij hebben de labels voor u aangemaakt. Met deze nummers kunt u op onze traceerpagina de pakketten volgen, ook dat u ze heeft...
Een klant heeft twee pakketjes ingeleverd bij een UPS-servicepunt, maar heeft geen bevestiging per sms of e-mail ontvangen. Na contact met het servicepunt werd gesuggereerd dat er mogelijk een storing bij UPS was, waardoor de klant geen verzendbewijs of track en trace-gegevens heeft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ik heb gisteren 2 pakketjes ingeleverd bij Ups service point Royal Bike in Dordrecht. Ik zou een sms en een email ontvangen ter bevestiging maar heb deze nog steeds niet binnen. Ik heb gebeeld naar de service punt, ze zeiden dat er misschien een storing was bij Ups. Nu heb helemaal geen verzendbewijs en ook geen kopies van de labels, dus ook geen track en trace gegevens.
Ik zou graag alsnog een verzendbewijs willen ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2024 om 10:47 geantwoord
Goedenmorgen Natalie.
Vervelend dit.
Zijn het retourzendingen? Dan zou u bij de afzender de trackingnummers kunnen opvragen, zij hebben de labels voor u aangemaakt. Met deze nummers kunt u op onze traceerpagina de pakketten volgen, ook dat u ze heeft afgegeven bij het afgiftepunt.
Als u zelf de labels hebt aangemaakt, kunt u op uw bankafschrift de trackingnummers terugvinden, deze begint met 1Z en is 18 digits lang. Ook dan kunt u het volgen op onze traceerpagina.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
