Klacht over UPS: geen verzendbewijs en wel bet…

Mijn Klacht:

Een pakket aangemaakt op de site van UPS en betaald ( de betaling is verwerkt, in de betaling staat ook het pakketnummer..) geen verzendbewijs ontvangen of überhaupt zien dat ik dit pakket heb ingevoerd ( ook het pakketnummer is onvindbaar bij ups). Graag of mijn geld terug ( en niet pas na 30 dagen zoals de dame aan de telefoon aangeeft.. ) of wel een verzendlabel zodat het op de post kan.

Gewenste Oplossing:

zodra ups dit nu netjes oplost. En niet over 30 dagen ( dit is mijn al eerder overkomen en destijds geen geld retour gehad).

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 02 augustus 2018 om 06:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende situatie. Als u was ingelogd op het moment dat u het label aanmaakte, dan is het vaak mogelijk om die via de verzendgeschiedenis te herprinten. Als dit niet het geval was dan zullen de kosten aan u worden gecrediteerd. Vanwege de verwerking van de betalingen bij IDEAL kan dit inderdaad tot 30 dagen duren.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Klacht: geen verzendbewijs en wel betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post