Mijn Klacht:
Vandaag mijn iPhone (meer dan 800 euro waard, nog geen jaar oud) voor reparatie proberen af te leveren bij een afgiftepunt van UPS (Jaack van Wijck in Breda). Ik kreeg hier echter geen afgiftebewijs. Via de klantenservice van Apple kreeg ik eerder te horen dat ik een afgiftebewijs nodig heb en dat ik anders een formulier hiervoor moest laten ondertekenen. Dit formulier aan de medewerker gegeven en gevraagd om het te ondertekenen. Echter kreeg ik te horen dat de medewerker dit niet wilde ondertekenen, en dat ik er maar op moest vertrouwen en anders een foto moest maken. Natuurlijk accepteert Apple niet een foto van het af te leveren pakketje als verzendbewijs. Toen het pakketje maar weer mee naar huis genomen, hopelijk begrijpen ze bij een ander afhaalpunt de voorwaarden wat beter.
Gewenste Oplossing:
Als Apple en UPS goed met elkaar communiceren en het ook voor de medewerkers bij de afhaalpunten duidelijk is dat een afhaalbewijs noodzakelijk is i.v.m. garantie.
