Jan Roze op 18 december 2024 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenmorgen Jan. Heb je onze berichten service ingeschakeld? Je krijgt dan bij elke scan van het pakket een bericht. Zo niet kun je het volgen op onze traceerpagina. Ik zie dat het is afgegeven bij het afgiftepunt en dat het...
Een klant heeft een pakket geretourneerd via UPS en zou een verzendbewijs ontvangen, maar dit bewijs is niet verstrekt. De klant benadrukt dat het verzendbewijs essentieel is voor het geval het pakket verloren gaat, en vergelijkt de service met andere verzenddiensten zoals DHL en POSTNL, die wel een verzendbewijs aanbieden.
Vanochtend heb ik een pakket afgeleverd voor retour, en daarbij de toezegging gekregen dat ik een verzendbewijs zou ontvangen. Helaas heb ik geen verzendbewijs ontvangen. De winkel waar ik het artikel had gekocht heeft aangegeven dat dit bewijs echt nodig is, als het pakket zoek raakt.
Bij andere verzenddiensten zoals DHL en POSTNL krijg ik wel een verzendbewijs maar bij UPS dus niet. Hoe zit dat?
verbetering van de procedure
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Heeft op 19 december 2024 om 10:39 geantwoord
Goedenmorgen Jan.
Heb je onze berichten service ingeschakeld?
Je krijgt dan bij elke scan van het pakket een bericht.
Zo niet kun je het volgen op onze traceerpagina.
Ik zie dat het is afgegeven bij het afgiftepunt en dat het vandaag bij de afzender zal worden geleverd.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
