Klacht over UPS: geen verzendbewijs

Mijn Klacht:

Ik heb via UPS pakketjes retour gestuurd naar de Hema maar ik heb hiervan geen verzendbewijs ontvangen. Dit zou via de email hebben moeten plaats gevonden, maar niks ontvangen. Nu vraagt Hema mij om een verzendbewijs maar ik kan momenteel niks aantonen.

Gewenste Oplossing:

Als we via mijn gegevens de verzendbewijzen kunnen traceren zodat ik contact kan opnemen met Hema.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 27 april 2021 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anika,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Uw bewijs van de zending zal zijn de tracking nummer waarmee u het pakket hebt gestuurd.
Als u een etiket/label op het pakket hebt geplakt begint dit met 1Z.
Zou u ons de tracking nummer van het pakket kunnen sturen?
Dan kunnen we de zending inzien.

Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

KoalaCub

Heeft op 30 april 2021 om 11:14 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het ging om een Hema retour pakket naar HEMA eDC, Otto Hahnweg 12-16, 3542 AX Utrecht. Hiervan is bij het verzendpunt een pakket aangemaakt. Hierom heb ik momenteel dus geen tracking nummer en deze ook niet ontvangen bij inlevering. Ik heb de gegevens van wanneer de pakketen zijn verzonden; datum, zender, verzender, locatie. Een deel is ook goed bij Hema aangekomen. Wellicht is het mogelijk om via deze gegevens de nummers terug te vinden.

Klacht: geen verzendbewijs

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post