Klacht over UPS: Geen verantwoordelijkheid nem…

Mijn Klacht:

Naar hun schrijven, heeft UPS vanmiddag een pakket bij mij afgeleverd. Er was door de verzender een handtekening verzocht. Helaas is het pakket nooit bij mij aangekomen, hoewel UPS in een e-mail schrijft dat het pakket is afgeleverd. Ondanks telefoontjes, chats en andere communicatie, neemt UPS geen enkele verantwoordelijkheid. De service is uitermate slecht, de bezorger die een handtekening moest vragen nalatig. Een klacht indienen blijkt vrijwel onmogelijk. Dus..bij deze. Vermijd UPS.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing is moeilijk te realiseren zonder de zender een claim tegen UPS te beginnen. Het is niet hun schuld. Een onderzoek naar de bezorger en zijn/haar nalatigheid en een excuus door UPS zouden beiden gewaardeerd worden.

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Arianne, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat u het pakket niet terug heeft kunnen vinden na levering. Om uw pakket alsnog zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek starten om uw pakket te traceren. Voor een soepel verloop, wil ik u vragen om een claim in te dienen via onderstaande link. Mijn collega´s zullen dan verder contact opnemen met de verzender van het pakket, die uiterlijk binnen 8 werkdagen de uitslag van het onderzoek ontvangt. Ook wordt er onderzoek gedaan naar de bezorger van u pakket. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. Ons excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 31 maart 2021 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Arianne,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Is er al een claim ingediend door de zender
of contact opgenomen over het pakket?

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Geen verantwoordelijkheid nemen voor aflevering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post