Mijn Klacht:
Pakje op het verkeerde adres aangeboden en daarna afgeleverd volgens het trackingsysteem bij het accesspoint
Binnen vijf dagen kon het worden opgehaald en ofschoon wij twee maal binnen deze tijdslimiet daar hebben geprobeerd het pakje in ontvangst te nemen bleek het onvindbaar
Ook UPS moest bekennen dat men niet wist wat er mee gebeurd was
Ten einde raad verwees men mij naar de afzender in IItalie en gaf aan dat die van daar uit een onderzoek moest instellen
Hier bleek duidelijk dat men geen verantwoordelijkheid wilde nemen voor de zelf gemaakte fouten
Na gebeld te hebben Met UPS waar de medewerker zou proberen het pakje alsnog te traceren in Amsterdam bleek bij na vraag het allang terug gestuurd te zijn naar de afzender in Italie
Duidelijk is hier dat men bij dit bedrijf geen idee heeft waar de zoekgeraakte stukken van de klant zijn en zich verschuild achter fouten van andere collega’s
Ik heb dan ook geen vertrouwen meer in dit bedrijf waar de prioriteiten anders liggen en de klant zeker zeker geen koning is.
Nu is het aan mij om het probleem op te losses alhouwel ik 38 Euro verzendkosten heb betaald
Volgende keer PostNL
Gewenste Oplossing:
Als ze ervoor zorgen dat men de service levert waarvoor ik betaald heb
Met de nodige excuses voor het ongemak
