Patric87 op 03 juni 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Patricia Groeneveld, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is...
Een klant van UPS ervaart herhaaldelijk problemen met de levering van pakketten. Ondanks het maken van afspraken blijft de koerier vaak weg, zonder enige communicatie of een briefje achter te laten. De klant verlangt naar een oplossing zodat de pakketten op het juiste adres worden afgeleverd.
Ik ben er beetje klaar mee dat er een tijd word afgesproken en dat ik dan de hele dag thuis ben en dan geen ups aankomt of geen briefje in de brievenbus
Dit gebeurt me nu iets te vaak
En wil gewoon dat me pakketje alsnog word geleverd op me adres
Dat me pakje morgen tussen 12 aan 1uur afgeleverd woord op mijn aders zo niet ga ik stappen ondernemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Beste Patricia Groeneveld, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2022 om 23:15 geantwoord
Beste Patricia Groeneveld,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
