Klacht over UPS: Geen update over claim status

Mijn Klacht:

goedenavond,ik had op 23 maart 2021,een pakket verzonden naar de verenigde staten,deze is op 26 maart 2021 beschadigd geraakt,en had toen een claim ingediend,maar heb niks gehoord meer van de claim/nog steeds niet opgelost

Trackingnummer:1ZTE361P0417667429

Jullie klantenservice is ook ontzettend slecht . Echt gewoon om boos van te worden. Er wordt gezegd dat ik doorverbonden wordt en dan krijg ik een enquête. Wat is dat.

Gewenste Oplossing:

dat ik de waarde van het pakket (500 euro) en verzendkosten (142 euro) terugkrijg (schadevergoeding)

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 20 april 2021 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sairoen,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Naar mijn gegevens is er al een betaling geweest voor de claim.
U kunt contact opnemen met [email protected] hierover.
Lukt dat niet kunt u een mail sturen naar [email protected].

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ongemak.

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Unkwown

4 jaren geleden - Goedenavond,de klacht is nog steeds niet opgelost.

Unkwown

Heeft op 25 mei 2021 om 00:05 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

We zijn al maanden verder en het is nog steeds niet opgelost!!!

Klacht: Geen update over claim status

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post