Klacht over UPS: Geen uitbetaling creditnota

Mijn Klacht:

Na mijn eerste telefoongesprek in December heb ik te horen gekregen dat mijn credit teruggestort zal worden vanwege te hoge importkosten die berekend waren bij levering.
2 maanden verder heb ik nog steeds geen geld ontvangen en wanneer ik bel krijg ik te horen dat ik nog langer moet wachten of nadat ik mijn vraag gesteld heb word er zonder enige antwoord opgehangen of ik krijg te horen dat ik moet mailen naar een adres dat ook met de dag veranderd.

Hoe kan dit bij zo’n grote firma anno 2021 nog gebeuren? Heel slecht UPS!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb ontvangen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Raj, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact wil ik u adviseren contact op te nemen met de financiele afdeling. U kunt dit doen door te mailen naar [email protected] of bellen naar de klanten service op 020 5040 500 en kiezen voor optie nummer vijf ze zijn open van 9:00 tot 12:00 uur maandag tot vrijdag. Komt u er niet uit kunt u een mail sturen naar [email protected]. Ik wil u ook ons excuses aanbieden voor de onduidelijkheid en de communicatie vanuit ons kant. We werken eraan om de klanten service beter te krijgen. Bedankt voor uw feedback en ik hoop dat we dit kunnen verkomen in de toekomst . Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 09 februari 2021 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Raj,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Rayson88

Heeft op 09 februari 2021 om 13:44 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Hi UPS,

Ik geef aan dat de klantenservice me al meerdere keren heeft laten zitten en u geeft me dezelfde nummer met de hoop dat ze me nu wel gaan helpen?
Ik zal mailen naar het adres dat u heeft gegeven maar heb er weinig vertrouwen in. Verder zijn dit mijn gegevens mocht u me via hier kunnen helpen:
Creditnummer
20202011669
Mailadres:
[email protected]

Graag geef ik dus ook hierbij aan dat mijn klacht nog zeker niet is opgelost ondanks dat deze site dat aangeeft!

Ik hoor graag van jullie.

Mvg,

Raj

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Raj, Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak. Helaas kunnen wij geen factuur gegevens in zien. Ik hoop dat onze financieele afdeling je snel verder kan helpen. Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben. Bij vragen of onduidelijkheden kunt u altijd contact opnemen met de UPS klantenservice. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht: Geen uitbetaling creditnota

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post