Klacht over UPS: geen track and trace

Mijn Klacht:

ik heb een week geleden een pakket naar een postpunt gebracht.
ik kom daar dagelijks en het gaat altijd goed het pakket was gescand en volgens de eigenaar al meegenomen.
echter een week later is er bij de track and trace niks terug te zien behalve “label aangemaakt”.
het artikel is zowel emotioneel als financieel erg veel waard.
ik heb deze via vinted verkocht en de transactie is nu gepauzeerd omdat er geen track and trace te zien is.

Gewenste Oplossing:

dat het pakket getraceerd word en of geretourneerd of alsnog verzonden word naar de ontvanger.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Geachte Eva Schaap, Hartelijk dank voor uw bericht. Zou u mijn de trackingcode van het pakket kunnen doorgegeven dan kan ik voor u nakijken wat de status is. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Reactie van de melder van de klacht evaschaapx

2 jaren geleden - hi its 1ZV787626819826011

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Geachte Eva Schaap, Hartelijk dank voor uw reactie. Ik zie dat er een onderzoek is gestart naar dit pakket. Ik zou u willen adviseren om in contact te blijven met de Vinted om op de hoogte te blijven van de uitslag van het onderzoek. Onze excuses voor het ongemak. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 15 mei 2023 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Eva Schaap,

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via; [email protected]

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Alle klachten die gemeld zijn door evaschaapx

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Klacht: geen track and trace

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post