hummel31 op 19 juli 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Ilse, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een maand geleden een pakketje retour gedaan via een ups punt in Surhuisterveen. Ik kreeg geen bewijs mee, ondanks het gevraagd te hebben. Hij zei dat ups geen bewijzen mee geeft. Inmiddels is het pakketje al een maand onderweg en nog steeds niet ontvangen bij het bedrijf en ik zit zonder enig bewijs van retournering.
Ik ben tevreden als ik een retourneringsbewijs krijg en niet hoef te betalen voor mijn geretourneerde items.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2021 om 12:34 geantwoord
Beste Ilse,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we de zending inzien.
Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
