Mijn Klacht:
Ik heb een horloge, onder garantie gerepareerd, uit Liechtenstein door UPS laten ophalen. Vanwege de verzekering heb ik de waarde van het horloge opgegeven, dit is ook aangegeven op de invoice. Hierdoor werd ik verplicht de importheffing te betalen bij ontvangst van het horloge. Inmiddels ben ik 3 maanden verder, elke keer wordt een nieuwe case aangemaakt en wordt er vervolgens geen actie ondernomen. Ik heb reeds eerder een klacht gemeld. Er werd een voicemail ingesproken om contact op te nemen bij de servicedesk. Ik heb inmiddels een bezwaar ingediend bij de douane echter zij geven aan dat ik een machtiging moet hebben van UPS daar zij de heffing in rekening hebben gebracht. Ik praat tegen een muur en vermoed dat niemand hieraan zijn vingers wil branden.
Gewenste Oplossing:
Retourneren van de onterecht betaalde heffingen.
(10)
