Mijn Klacht:
Dit is het bericht wat ik UPS heb gestuurd:
Ik ben woest op jullie!!! Ik wacht al een tijd op mijn custom made Nike’s die via jullie bezorgd zouden worden. Volgens Nike is mijn pakket al ruim een week bezorgd, maar waar? Geen idee…. Jullie site gaf aan dat mijn pakket onderweg was….. Vandaag weer 2x gekeken, onderweg stond er….. Zojuist gekeken…. PAKKET IS BLIJKBAAR AL VANAF FUCKING 24 DECEMBER BIJ EEN UPS PUNT AFGEGOOID ZONDER MELDING OF BRIEFJE IN DE BRIEVENBUS EN VANDAAG WAS DE LAATSTE DAG DAT IK HET KON OPHALEN!!!! Wat is dit voor kutstreek??!!! Sowieso is de bezorger hier NIET langsgeweest, ik was 24 december de hele dag thuis ivm andere pakketjes (kerst enzo) die (wel) bezorgd werden! Ook staat op jullie site dat de bezorger binnen 3 min van mijn huis naar het UPS afleverpunt is gereden (echt knap, doe je ruim 10min over als je alle verkeerslichten mee hebt). Maar… Geen melding he, geen briefje in de bus, niks te vinden op jullie site met tracktrace…. En nu wordt mijn DURE pakket dus weer teruggestuurd omdat ik 45 min na sluitingstijd OP DE LAATSTE DAG pas te zien krijg dat mn pakketje daar al VANAF 24 DECEMBER LIGT!!!!! Hoe gaan jullie dit oplossen??!!?
Ik heb hier geen reactie op gehad, ik word compleet genegeerd.
Gewenste Oplossing:
Contact met UPS. Excuses. Uitleg. Zorgen dat dit niet nogmaals gebeurt. De bezorger heeft gewoon alle pakketjes bij een afhaalpunt gedumpt, is nergens langs geweest dus niemand heeft bericht gehad over waar hun pakket is.
(10)
