Beste Tara, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het ophalen van een pakket uit een locker van UPS, omdat hij geen QR-code heeft ontvangen die nodig is voor de toegang. Na contact met de klantenservice van UPS werd hem verteld dat de QR-code opgestuurd zou worden, maar deze is nooit aangekomen. De klant is ontevreden en heeft besloten in de toekomst geen gebruik meer te maken van UPS.
Pakket aangekomen in locker systeem, ga er heen om pakket op te halen, vervolgens heb ik blijkbaar een QR code nodig die ik nooit heb ontvangen, bellen naar ups die ons verteld dat we er een opgestuurd krijgen, niks in de mail, nogsteeds geen pakket nu en ik ga nooit meer ups gebruiken ik wil mijn pakket
Ik wil een QR CODE!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2023 om 09:48 geantwoord
Beste Tara,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
