Klacht over UPS: Geen pakketen ontvangen

Mijn Klacht:

mijn pakketen liggen al sinds 11/9 in tremblay france. Heb Ups meerdere malen gebeld. elke keer word er gezegd dat ze verwerken of mee nemen maar tot dag van vandaag nog niks binnen kregen. Gaat over 6 dozen van nabij 15 kilo. Op tracking staat ook bestelling verwerkt klaar Ups.
Met zelfde dat 11/9

Gewenste Oplossing:

dat ik datum krijg wanneer me goederen komen . Liefste zo snel mogelijk!
En meer eerlijkheid over de telefoon als ik UPS bel.
Niet te horen krijg het is onderweg.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 21 september 2020 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende situatie, echter ik vermoed dat er aan uw kant sprake is van een misverstand.

Bestelling verwerkt, klaar voor UPS betekend dat de verzender het verzend label heeft aangemaakt. Echter de pakketten zijn nog niet meegegeven aan UPS.

Pas als u via TrackTrace een Pick up scan of Origin scan ziet, betekend dit dat het pakket door de verzender is meegegeven aan UPS.

Wij adviseren u in dat geval dan ook, om te bellen met de verzender en hen te vragen wanneer zij de pakketten aan ons gaan meegeven.

Met vriendelijke groet,

UPS Social Media Team

Bokidan

Heeft op 25 september 2020 om 18:45 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is nog niks opgelost!

Klacht: Geen pakketen ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post