Klachtenbrief voor UPS

Onderwerp: Klacht over Niet-Bezorgd Pakket door UPS

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Email]
[Telefoonnummer]

UPS
Klantenservice Department
[Adres]
[Postcode, Stad]
[Email]

[Plaats, Datum]

Aan wie het moge aangaan,

Ik schrijf u deze brief om formele klacht in te dienen over de recente problemen die ik heb ondervonden met Uw bezorgdienst. Op [Datum] ontving ik een afleverbericht van UPS, wat betekent dat er een pakket voor mij was afgeleverd. Tot mijn grote teleurstelling was mijn kluis echter leeg toen ik deze opende.

Ondanks mijn pogingen om dit op te lossen via uw klantenservice, heb ik nog geen gepast antwoord ontvangen, noch enige poging om het probleem te verhelpen. Dit is niet alleen teleurstellend, maar ook zeer frustrerend.

Hoewel ik begrijp dat fouten kunnen optreden, is het de reactie op een dergelijke fout die het verschil maakt. Met dit in gedachten roep ik op tot uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak. Volgens de Consumentenwetgeving, Sectie 7.1, is het bedrijf van de verkoper verantwoordelijk voor de correcte levering van het product. Gezien de omstandigheden vraag ik u om het probleem op te lossen door een nieuw item naar mij te verzenden of door mij een volledige terugbetaling te bieden.

Daarnaast wil ik graag telefonisch iemand kunnen spreken om dit probleem op te lossen. Ik ben ervan overtuigd dat deze methode het meest effectief zou zijn om naar een oplossing te zoeken die voor beide partijen aangenaam is.

Ik vertrouw erop dat u mijn zorgen serieus neemt en dat er naar mijn klacht wordt gehandeld volgens de hoogste professionele normen.

Ik kijk uit naar uw pronta en positieve reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]