Mijn Klacht:
Op 4/8/2016 is een pakket bij ups aangeboden in Belgie te verzenden naar Monster Nederland.
tot op heden24/8/2016 nog niet ontvangen.
4x gemaild 1x antwoord? En dan zeggen ze op de site dat u binnen een dag antwoord krijgt???
Geprobeerd te bellen voor 90 eurocent p/m + belkosten, na 6 vragen door een computer te hebben beantwoord, heeft ze het niet verstaan opnieuw doen?
Echt niet, haak erop gegooid.(8 euro kwijt!)
Kreeg 23/8/2016 een mail dat het pakket is bezorgd in:
Tongeren Belgie ophalen voor 6/9/2016.
weer een mail gestuurd dat het niet goed is.
En ja hoor ook binnen een dag geen reactie retour.
Wordt er moedeloos van, ik had lopend sneller geweest
25/8
dit mailtje ontving ik vandaag.
Het is toch niet te geloven!!
Geachte heer Metz,
Bedankt voor uw e-mail.
Onze excuses voor de late reactie. Uw zending heb ik in ons traceersysteem nagekeken. Hierin zie ik dat het pakket retour afzender is gestuurd. Het pakket ligt op het moment op het UPS Access Point van uw verzender. Helaas heb ik geen mogelijkheid het pakket door te laten sturen naar Nederland.
Ik zou u daarom willen adviseren contact op te nemen met uw verzender.
Met vriendelijke groet,
UPS Klantenservice
United Parcel Service Nederland B.V
Gewenste Oplossing:
als pakket in Monster is bezorgd.
(10)
