Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb een mail gekregen dat ik maandag 15-05-2017 een pakket zou ontvangen thuis, helaas heb ik niks ontvangen wanneer krijg ik mijn pakket, waarom word k niet op de hoogte gebracht!
Gewenste Oplossing:
Niet bekend
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Sumera, Uw zending is pas gister opgehaald in SCAN 8804 /KOCAELI, TR 15/05/17 09:24 PICKUP SCAN Zending lijkt vast te staan vanwege ontbrekende documenten. Advies is dan ook dat de verzender in Turkije contact op neemt met UPS aldaar...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 16 mei 2017 om 13:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Sumera,
Uw zending is pas gister opgehaald in
SCAN 8804 /KOCAELI, TR 15/05/17 09:24 PICKUP SCAN
Zending lijkt vast te staan vanwege ontbrekende documenten. Advies is dan ook dat de verzender in Turkije contact op neemt met UPS aldaar om na te gaan wat de vertraging veroorzaakt en wat ze nodig hebben om hem te kunnen exporteren.
Hieronder vindt u contact informatie betreffende UPS turkiye:
Unsped Paket Servisi San.ve Ticaret A.S.
UPS Turkey
Mevlana Cad. No:87 UPS Plaza 34015
Zeytinburnu
Istanbul
Turkey
Reservation: 444 00 33
Customer Service: 444 00 66
Fax: 212 414 02 01
Fax: 212 414 02 02
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Bericht van
8 jaren geleden - Geachte, Wij zien dat ons advies heeft geholpen en dat uw gisteren de zending heeft mogen ontvangen. Dat is goed om te zien. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
