Klacht over UPS: Geen opheldering van UPS naar…

Mijn Klacht:

UPS heeft mijn pakket kwijtgeraakt en ik moest een case openen. De case staat nu al meer dan 10dagen open zonder dat ik daar uitsluitsel over krijgt. Het pakket is kwijtgeraakt in Utrecht depot na veel zoeken op internet kwam ik achter dat deze depot erg slecht voorstaat in Google review
voornamelijk het verdwijnen van pakket , afhandeling van pakketen en slecht dienstverlening.
achteraf had ik het pakket niet daar naar toe moeten brengen.

Nu neemt UPS de Claim niet serieus en laat niks meer van horen

Gewenste Oplossing:

-Opheldering over de CLAIM
-Als het pakket niet kunnen vinden dan wil dat de CLAIM wordt gecodeerd zodat ik de kosten kan claimen.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 19 augustus 2021 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Amir,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we de zending inzien.

Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht asul2000

4 jaren geleden - hoe kan ik het trackingnummer aan jullie doorgeven ?

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Amir, Bedankt voor uw bericht. U kunt de tracking nummer en factuur nummer hier sturen in een getypte bericht. Of om contact via mail te krijgen kunt u het mailen met u vragen naar [email protected]. Heeft u liever direct contact, kunt u bellen naar de klanten service op 020 5040 500 of een prive chat bericht sturen door UPS te banaderen op facebook of twitter. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

asul2000

Heeft op 19 augustus 2021 om 10:31 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

er is nog geen oplossing aangeboden hoe kan deze klacht dan afgesloten worden ?

Reactie van de melder van de klacht asul2000

4 jaren geleden - ik heb inmiddels via een automatische genegeerd mail een case nummer ontvangen UPS Case C-0062189085 Case C-0062191017 Case C-0062189085 deze kreeg ik toen ook, jij hoort alleen daar niks meer van dus dan heb je ook niet zoveel aan een case-nummer ?

Klacht: Geen opheldering van UPS naar kwijtraken belangrijk pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post