Klacht over UPS: Geen ophaalcode, openingstijd…

Mijn Klacht:

Pakketje is afgeleverd bij een afhaalmuur, echter heb ik geen afhaalcode ontvangen. Op zaterdag meerdere malen proberen te bellen om toch een code te verschaffen. Eerst kreeg ik te horen dat het kantoor gesloten was (website zegt dat ze van 08.00 tot 16.00 uur telefonisch bereikbaar zijn) en later kreeg ik een bandje dat ze op zaterdag tot 13.00 uur bereikbaar zijn. Behalve op feestdagen, maar dat is vandaag niet.

Gewenste Oplossing:

Openingstijden aanpassen, ophaalcode opsturen.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Beste, Hartelijk dank voor uw bericht. Het pakket is op 4-4-2023 geleverd bij het afhaalpunt. Omdat het niet op tijd is opgehaald zal het worden terug gestuurd naar de afzender. Het spijt me dat ik u hierbij niet kan helpen. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 18 april 2023 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Ik zie dat uw pakket op 14-4-2023 is geleverd op uw adres. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd opnieuw contact met ons opnemen.

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

DeRodeRidder

Heeft op 20 april 2023 om 15:33 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

In principe zou het pakket afgeleverd worden bij een ophaalmuur. Na telefonisch contact gehad te hebben bleek dat dat ineens niet meer mogelijk was. Vond ik erg bijzonder.

Klacht: Geen ophaalcode, openingstijden onjuist op website

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post