Mijn Klacht:
Eerst was mijn klacht: (deze heb ik geplaatst op 12 februari)
Eerst krijg ik 3 weken geleden netjes een sms én mail met de leverdatum van 10 dozen, deze zouden de volgende werkdag geleverd worden. Ok, ik al mijn afspraken verzet omdat ik de zending graag in ontvangst wil nemen. Het is namelijk voor mijn business en de omzet ervan daar moet ik van rondkomen. De volgende dag werd niks geleverd.. die dag erop zou het komen en dit bleef zich 9 dagen lang herhalen.. vervolgens werd er 1 vd 10 dozen afgeleverd.. de volgende dag 7 vd nog 9 te leveren pakketten en die dag erop 1 van de nog 2 te leveren pakketten… sinds 3 februari is niks meer geleverd van deze zending en de laatste doos van deze zending ligt al die tijd bij UPS in het magazijn.. ze komen elke keer met een andere smoes, de ene keer is het door het weer, dan weer door de drukte, dan weer door Brexit en dan weten ze het zelf ook niet meer… Ik ga sowieso een factuur sturen voor de misgelopen omzet maar wil nu echt zsm die laatste doos ontvangen! al met al sinds die sms wacht ik nu al 3 weken.
UPS heeft op 16 februari gereageerd met:
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Deze klacht staat nu als ‘opgelost’ terwijl het dus NIET is opgelost. Ik moet dus reageren op mijn eigen bericht?!
Het is inmiddels 4 weken dat UPS mijn pakket in het magazijn vasthoudt en ik wil deze ZSM ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakket deze week nog ontvang
(10)
