Klacht over UPS: Geen melding van ontvangen re…

Mijn Klacht:

Mijn man heeft woensdag 9 februari een pakketje retour gebracht naar een UPS afleverpunt in De krim.
Er werd tegen hem gezegd dat er een bewijs automatisch verstuurd word via de mail als de zending word opgehaald bij hen.
Ik heb nog steeds geen mail ontvangen.
Het adres waar het pakketje is afgegeven is
Muziekhoekje.nl
Turfstekerplein 8 7782 De Krim
Ik hoor graag hoe dit in zijn werk gaat bij UPS want dit voelt niet echt bepaald fijn om geen bewijs te krijgen!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag weten of het pakket door UPS is opgehaald, zodat uiteindelijk het pakket bij Footlocker aankomt en mijn retour wordt behandeld en ik mijn aankoopbedrag terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Nicole Wachtmeester, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Nicole Wachtmeester

4 jaren geleden - Allereerst bedankt voor de snelle reactie! Helaas ben ik niet in bezit van een tracking nummer ik heb bij afgifte niks gekregen, dit zou via de mail komen maar daar heb ik niks op ontvangen. Wel ben ik verrast door de winkel waar ik de aanschaf had gedaan want die deden bericht dat ze de retour goed hadden ontvangen. Resumé, het is dus opgelost, maar voor de toekomst is het misschien wel handiger om een of ander bewijs te krijgen dat je een pakket hebt afgeleverd aan een UPS punt, die voorzien is van een track code en dat je kunt aantonen dat het daadwerkelijk afgeleverd is. Nogmaals bedankt Mvg, Nicole Wachtmeester

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 17 februari 2022 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nicole wachtmeester,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor.
We hebben uw feedback voortgezet naar de verantwoordelijke afdeling.

Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Geen melding van ontvangen retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post