Mijn Klacht:
Een bestelling die door ups geleverd zou worden is twee keer aangeboden, echter zonder dit vooraf via mail te verwittigen, dus er was niemand om het in ontvangst te nemen.
Ik heb één mail mogen ontvangen van ups met daarin de vermelding dat het pakket bij hún ontvangen is en dat later een mail met afleverdatum en tijd zou volgen. Dit gebeurde dus niet. Ik heb diverse keren mijn mailbox nagekeken en ook in de spam, nergens een mail.
Nu is mijn reeds betaalde bestelling weer retour naar de afzender, wordt die er mee opgezadeld om het nog een keer te versturen..
Zeer slechte gang van zaken, hoe moeilijk kan het zijn.
Gewenste Oplossing:
Gewoon normaal mail versturen net als bij dhl of andere pakketvervoerders.
