MTim op 26 oktober 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Het door u opgegeven trackingnummer is incorrect. Een trackingnummer begint met 1z...... en heeft in totaal 18 karakters. Deze kunt u terugvinden op uw betaalbewijs of in uw verzendgeschiedenis. Mocht u dit niet meer hebben kunt u dan aangeven...
Ik heb nog steeds geen juiste traceercode. Ik wil graag een foto sturen van mijn bon. Waarheen kan dat?
Samenvatting wordt geladen...
Op 11 oktober een pakketje verstuurd, traceercode ontvangen maar nu is het spoorloos. Klantenservice zeggen verschillende dingen.
Als de traceergegevens bekend zijn en het pakket op het ophaalpunt ligt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2017 om 12:23 geantwoord
Goedemiddag,
Het door u opgegeven trackingnummer is incorrect. Een trackingnummer begint met 1z...... en heeft in totaal 18 karakters. Deze kunt u terugvinden op uw betaalbewijs of in uw verzendgeschiedenis.
Mocht u dit niet meer hebben kunt u dan aangeven op welk UPS Access Point het pakket is afgegeven of op welk adres u het pakket heeft laten ophalen ? En wanneer ?
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Heeft op 26 oktober 2017 om 12:46 geantwoord
(10)
Ik heb nog steeds geen juiste traceercode. Ik wil graag een foto sturen van mijn bon. Waarheen kan dat?
Bericht van
8 jaren geleden - Goedemiddag, De kunt u gewoon uploaden of u kunt het volledige adres van het Access Point waar u het pakket heeft afgegeven door geven of het adres waar het pakket is afgehaald. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Reactie van de melder van de klacht MTim
8 jaren geleden - Halfords Arendshof 261 4901NE Oosterhout
Bericht van
8 jaren geleden - Goedemiddag, Helaas hebben wij geen trackingnummer kunnen achterhalen en ook op het opgegeven adres komen wij geen Pick up van uw pakketten tegen. Er zal dan ook een onderzoek naar uw zending geopend moeten worden. Wij adviseren u om daarvoor contact op te nemen met onze Klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen het onderzoek voor u openen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
