Klacht over UPS: Geen levering pakket

Mijn Klacht:

Vanaf 9/8/2017..ruim 2 weken ligt mijn pakketje bij het WareHouse in Amsterdam. Documentatie blijkt niet op orde.
15/8/2017 notitie WareHouse dat contact gegevens niet juist zijn.
24/8/2017 contact met UPS omdat ik helemaal niets verneem van hen. Nogmaals alle gegevens doorgegeven (reeds 2x doorgegeven door verzender)

Gewenste Oplossing:

Als pakketje geleverd wordt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - 1Z1E66V70441815978

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 29 augustus 2017 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Uw zending is vertraagd vanwege het feit dat deze nog niet is vrijgegeven door de douane en om deze reden mogen wij het pakket dan ook op dit moment niet uitleveren.

Er staat inmiddels een case open naar onze Inklarings afdelingen en zij zullen zsm contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Vanjaknol

Heeft op 30 augustus 2017 om 15:46 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Pakketje is vrijgegeven en zouden het vandaag afleveren. De hele dag iemand thuis geweest krijg ik nu de melding dat er niemand thuis was wat absoluut niet juist is.

Klacht: Geen levering pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post