Mijn Klacht:
Twee dagen geleden heb ik een item besteld in een Duitse webshop. Gisterenmiddag ontving ik keurig een mailtje van deze organisatie met een verzendbevestiging en een tracking code. Vandaag heb ik uit interesse die link eens aangeklikt en wat blijkt? UPS zou een uur eerder bij mij aan de deur geweest zijn, zonder resultaat. Volgens de link kon ik mijn pakje afhalen bij een afhaalpunt 500 meter verderop.
Ik ben de hele dag thuis geweest. Niemand heeft aangebeld. Er lag geen briefje van UPS in de brievenbus. Dit doet mij heel sterk vermoeden dat UPS helemaal niet bij mij aan de deur is geweest. De reden dat ik bij een webshop bestel is het gemak van thuislevering. Ik verwacht van een club als UPS dat zij doen waarvoor ze betaald worden, namelijk pakketjes bij mij thuis bezorgen en niet bij een pick-up point omdat de chauffeur geen tijd of zin heeft om bij mij aan te bellen. Ja, het is lastig parkeren bij mij voor de deur. Klopt helemaal. Maar neem die order dan niet aan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet tevreden en zal dat ook niet meer worden. Het pakketje had vandaag gewoon aan huis geleverd moeten worden. Mijn eerste kennismaking als klant met UPS. Het is geen beste.
(10)
