Mijn Klacht:
Voortaan zal ik er alles aan doen om nooit meer via UPS iets te laten versturen. Pakket zou gisteren geleverd worden. staat bij import klaar voorinklaring en mist een factuur. Moest er zelf acther aan bellen om er achter te komen. Vervolgens kreeg ik het verkeerde mail adres (export) door en ging de factuur daarheen. Paar uur later zei mijn gevoel dat ik toch maar even moet bellen. ONBESCHOFTE dame aan de lijn gehad. Aan de lijn meteen naar het juiste mail adres gestuurde en werd mij verteld dat zij niet kan checken of ik het heb ontvangen, mij niet kan doorverbinden, mij niet met haar manager kan laten spreken, mij niet met import kan laten praten, etc etc etc. Kortom ze zei letterlijk dat niemand nu weet hoe en wat precies met mijn pakket.
Waarom begrijpt UPS niet dat mensen niet voor de lol pakketjes over de hele wereld versturen. Ik doe mijn klanten een belofte over wanneer bepaalde goederen aankomen en moet deze belofte nu breken. Wie vergoed mij? UPS? En die klant die ik nu kwijt ben dan? ONZIN dit!! UPS GRAAG ZSM REGELEN EN AFLEVEREN!!
Gewenste Oplossing:
VANDAAG en uiterlijk MORGEN afleveren!!!
