upswaardeloos op 26 januari 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Klant, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op...
Een klant van UPS heeft aangegeven dat er geen InfoNotice briefje is achtergelaten na het missen van een bezorging. Hierdoor kan de klant het bezorgmoment niet aanpassen en is er een nieuwe bezorgpoging gepland op een moment dat de klant niet thuis zal zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mijn bezorging gemist maar er is geen biefje achtergelaten waarmee ik het bezorgmoment kan aanpassen, nu word er maandag nogmaals geprobeerd maar dan ben ik niet thuis.
Dat ik mijn bezorgmoment kan aanpassen zonder InfoNotice
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
4 jaren geleden - Beste klant, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug . Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2022 om 12:21 geantwoord
Beste Klant,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
