Klacht over UPS: GEEN ID GEVRAAGD BIJ AFLEVERE…

Mijn Klacht:

Ik heb via Grover een laptop gehuurd. Deze heb ik laten afleveren in een appartement in flat in de stad. Normaliter deed ik dit adres nooit omdat dit geen beste buurt is.
Nu dacht voor 1 keer het wel te doen omdat ik in de buurt zou moeten zijn om het aan te nemen met mn ID. Er zou niets mis moeten gaan. Het is groots geadverteerd dat UPS een handtekening en mijn ID nodig zou hebben, maar niets is minder waar. Het is gewoon bij een (?) buur afgeleverd. En dat is niet eens zeker. De laptop trackingstatus staat als voor de deur gelegd. Een laptop. Ik weet nu niet waar mijn HELE DURE laptop is en ik vind dit echt een schande.

Gewenste Oplossing:

Ik wil of een vergoeding voor de gehele huurperiode dat ik nu geen laptop heb, a.k.a. 1 jaar en dan 65 euro per maand, of eenzelfde laptop(vergoeding), OF in ieder geval weten bij welke buur het ligt met bewijs! En dat dit niet meer gebeurt bij iemand anders!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 29 september 2021 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ontevredenscholier96,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we de zending inzien.

Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Ontevredenscholier96, Bedankt voor uw bericht. Kunt u ons het volledig adres bevestigen? u volledige naam en telefoon nummer? Naar onze gegevens is het pakket bezorgd op het adres dat op het etiket stond. Is het daar niet ontvangen, kunt u het beste de zender hierover informeren. De zender kan een claim indienen met UPS hierover. Vanuit deze claim zal een onderzoek gestart worden naar de zending. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht ontevredenscholier96

4 jaren geleden - Een pakket voor de deur leveren bij een flat, waar het dus niet meer ligt, zonder ID te vragen of te laten tekenen is gewoon goed afgeleverd volgens jullie? De buren die ik tot nu toe heb gesproken hebben mijn pakket niet. Ik heb geen idee waar het is, en dat is goed afgeleverd? Het is NIET bezorgd op het adres. Moge dat duidelijk zijn. Het staat in de pakketinformatie dat het enkel direct afgeleverd mag worden. Sterker nog. Dit is volgens mij ook nog eens identiteitsfraude als de bezorger zelf heeft getekend voor het pakket.

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Melissa, Bedankt voor uw bericht. Om uw pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek willen starten. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren. Zij kunnen dan het formulier invullen met de onderstaande link. We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 8 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen. Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

ontevredenscholier96

Heeft op 29 september 2021 om 10:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De zender is geinformeerd. Claim ingevuld gisteravond.

Alle klachten die gemeld zijn door ontevredenscholier96

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: GEEN ID GEVRAAGD BIJ AFLEVEREN LAPTOP

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post