Mijn Klacht:
Ik heb tig keer de hulp desk gebeld en en heb alleen maar robots gesproken. Eerst verstaat het automatische robot menu het ongelofelijk ingewikkelde verzendnummer niet. Vervolgens word ik na 4 keer proberen dit nummer in te spreken eindelijk doorverbonden. Maar daarna hang ik een half uur aan de lijn met doodse stilte aan de andere kant, zonder update over hoe lang het nog kan duren.
Naar het 001800 nummer gebeld en 3 euro voor betaald zonder geholpen te worden. Het is echt ongelofelijk hoe veel moeite ik moet doen om een echt persoon aan de lijn te krijgen!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat een echt persoon contact met me opneemt en vertelt hoe ik aan het InfoNotice-nummer kan komen zonder thuis te zijn. Dan kan ik namelijk de levering aanpassen zodat ze morgen niet weer voor een dichte deur staan.
De bezorger was zo vriendelijk me op te bellen en adviseerde me contact met UPS op te nemen. Geen klachten over de bezorging, wel over de klantenservice!
(10)
