Mijn Klacht:
Mijn pakket is nooit aangekomen. Op de track trace is te zien dat het pakket is aangekomen, maar er staat geen indicatie waar dit is. Bij het adres staat alleen other en geen verdere duiding.
Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice, verteld men mij dat het pakket aan de andere kant van Amsterdam is afgeleverd wat een uur fietsen is van mijn woonadres. Als ik mijn onvrede hierover uit wordt simpelweg gezegd: We kunnen hem terug sturen maar kunnen verder niks voor u betekenen. Als ik vervolgens een klacht in wil dienen blijkt dat deze optie niet bestaat.
Dit is met afstand de meest gênante vertoning die ik ooit heb gezien van een transportbedrijf. Waar DHL en PostNL ook niet altijd top zijn, is UPS echt een parodie op een pakket koerier.
Ik hoop mensen te behoeden voor het maken van dezelfde fout als ik. Zie je de optie UPS, ga er dan met een grote boog omheen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer UPS aan de overeengekomen voorwaarden voldoet en het voor elkaar krijgt om het pakket in ieder geval in de juiste wijk of desnoods in het juiste stadsdeel af te leveren.
