Klacht: Geen bezorgpoging gedaan

martijntje42 op 03 mei 2024 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 mei 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Martijn, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected] [email protected] Ook is...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 3 mei 2024

Een klant van UPS heeft geklaagd dat er geen bezorgpogingen worden gedaan voor zijn pakketjes, ondanks dat er altijd iemand thuis is. Meerdere keren zijn de pakketten zonder daadwerkelijke bezorging naar een pakketpunt gebracht, terwijl de status aangeeft dat er een bezorgpoging is gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Pakketbezorger van UPS doet geen poging om pakketjes daadwerkelijk te bezorgen. Al meerdere keren worden mijn, mijn huisgenoten of buren hun pakketjes direct naar een pakketpunten gebracht en gemarkeerd als u was niet thuis. Terwijl er altijd wel iemand thuis is, vandaag zat ik met de track en trace voor mijn neus naar buiten te kijken. Geen ups gezien en toch wordt hij geüpdate naar we hebben een poging gedaan ga het maar aan de andere kant van de stad ophalen.

Gewenste Oplossing:

Tik deze medewerker alstublieft eens goed op de vingers, kijk eventueel naar GPS data voor bewijs ofzo. En als het weer voorkomt direct ontslaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

1 jaar geleden - Goedenmorgen Martijn. Dank je voor dit bericht. En mijn verontschuldigingen voor foutive info die de chauffeur heeft verstrekt. Mag ik van je het trackingnummer aub, hierop kan ik zien wie de chauffeur is geweest en een melding daarover maken naar het centrum. Deze zal er dan intern over worden aangesproken. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com  Or call UPS Customer Service  Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE:  The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately 

UPS

Heeft op 10 mei 2024 om 08:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martijn,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected] [email protected]
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op voor belgie, 32 78250877, voor nederland 31 20 5040 500

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door martijntje42
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM