Mijn Klacht:
Vanuit mijn raam op de zesde verdieping zag ik vanochtend de UPS-bezorger met drie kleine pakketjes naar mijn gebouw toelopen. Vijf minuten later liep hij weer terug naar zijn busje en reed weg. Zonder dat er bij mij aangebeld was. Wel zie ik in het bezorgingsoverzicht dat er bezorgingspoging gedaan zou zijn. Gisteren zou al een eerste poging ondernomen zijn, toen was er ook niet aangebeld. Toen was ik nog bereid de bezorger het voordeel van de twijfel te geven. Nu ik hem vandaag zelf van en naar het busje zag lopen – duidelijk zonder het grote en zware pakket waar het om gaat – is er weinig ruimte meer voor twijfel: er is absoluut geen sprake geweest van een bezorgingspoging.
Met telefonisch contact met UPS ben ik niet verder gekomen. Het verhaal werd aangehoord, mijn contactgegevens zouden doorgeven worden. Aan mijn verzoek om vandaag alsnog een echte bezorgingspoging te ondernemen kon niet voldaan worden, ondanks dat ik hiervoor speciaal thuisgebleven ben.
Ik vermoed dat het hierop uit gaat draaien: maandag wordt nog een bezorgingspoging gedaan, waarna het pakket doodleuk bij een UPS-ophaalpunt wordt afgeleverd. Daarna moet ik zelf maar uitzoeken hoe ik het loodzware pakket thuis krijg.
Wat een bedroevende service van UPS. Ga jullie schamen.
Gewenste Oplossing:
Vandaag alsnog het pakket bezorgen
