Mijn Klacht:
Hierbij wil ik een klacht indienen over een pakket van mij die op 31-07-2019 bezorgt had moeten worden.
– 31-07-2019 had dit pakket bezorgt moeten worden voor het einde van de dag. Dit is niet gebeurt ook geen bericht hiervan vernomen.
-01-08-2019 mail gekregen dat het vandaag bezorgt zou worden, voor de zekerheid gebeld met Ups klantenservice. Kreeg een zeer onbeschofte medewerker aan de lijn. Hij wilde mij geen informatie over mijn pakket verstrekken en verwees mij alleen naar Apple. Ik gaf aan een klacht te willen indienen en hier wilde hij mij geen informatie over geven. Hierna Apple gebeld, zij gaven aan dat ik ook vandaag even moest afwachten.
– 02-08-2019: nog steeds geen pakket, UPS weer gebeld, kreeg een aardige dame aan de telefoon zij vertelde mij dat het vandaag echt bezorgt zou worden omdat er een bezorglabel opgeplakt zou zijn. Echter weer geen pakket
-03-08-2019: weer gebeld naar UPS, medewerker vertelde mij dat het er sinds 31-07-2019 geen activiteit is geweest van het pakket en nog steeds in het sorteercentrum in Rotterdam ligt. Toen ik vervolgens aangaf dat een collega van hem gister tegen mij had gezegd dat er een verzendlabel op zat kon hij niet achter halen. Ik vroeg hem een onderzoek te starten en hij verwees mij naar Apple. Ik gaf aan een klacht te willen indienen en gaf mij dit mail adres.
Dit is ontzettend vervelend hoe deze levering van het pakket is verlopen. Ik heb deze pakket besteld voor mijn bedrijf en wacht nu al een week. Dit is onacceptabel zeker omdat er totaal geen communicatie vanuit UPS. Om naar niet de spreken over jullie medewerker die ik op 01-08-2019 heb gesproken.
Omdat het nu weekend is zal ik moeten wachten tot maandag waardig deze hele situatie nog langer zal duren om Apple te vragen om een onderzoek te starten. Jullie hebben totaal geen klantvriendelijk in het bedrijf. Ik zal ik de toekomst ook absoluut geen gebruik van jullie maken als bezorgdienst.
Gewenste Oplossing:
Ik wil per direct gecompenseerd worden voor de schade. Een week langs thuis gebleven van werk
Ik verwacht ook een officieel antwoord Van UPS dat mijn klacht in behandeling nemen en een oplossing gaan zoeken.
