Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag (13 September)heb ik een aankoop gedaan die vrijdag (15 september) geleverd zou moeten zijn.
Dit is echter niet gebeurd nadat ik de hele dag thuis ben geweest voor het tijdsframe van UPS: wij leveren tussen 9;00 en 19;00 ! De mogelijkheid om na openingstijd te bellen met of de winkel van aankoop of ups zelf was er ook niet.
Nu een dag later gebeld met UPS, eerst uiteraard 10 minuten in de wacht gehangen waarna ik ‘geholpen’ werd door ene Geert Jan Douma, uiterst onbeleefd en onprofessioneel. Meneer vertelde mij dat mijn pakketje maandag pas wordt geleverd en hij mij verder niet WILT helpen.
De afspraak was dat mijn pakket gisteren binnen zou zijn. Afspraak is afspraak, daar betaal ik voor!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn pakket vandaag nog wordt bezorgt!
