Mijn Klacht:
Er zou vandaag een pakket geleverd worden. Vanmorgen om 8.10 kreeg ik een mail van UPS dat
het pakket vandaag idd geleverd zou worden. In de mail stond ( via trackingnummer ) dat het pakket om 8.12 bij de bezorger in de auto is gegaan. Het viel mij op dat op een gegeven moment deze melding gewijzigd werd naar in transit ( tijdstip 8.12 bleef staan ). Rond het middaguur kreeg ik ineens een melding dat de verzending vertraagd was. Toen stond er 12.17 in transit. De hele midag bleef de melding staan dat het pakket vertraagd is ( overigens zonder reden ) maar wel dat het pakket vandaag bezorgd wordt. Pas om 18.49 kreeg ik een mail dat de leveringsdatum gewijzigd is naar morgen! Weer voor einde van de dag! Dat betekent dat ik weer een hele dag moet wachten en dan maar hopen dat ze morgen echt komen.
Je kunt dus duidelijk zien dat er met de hand wijzigingen aangebracht zijn in de trackingstatus.
Ik vind dit onacceptabel. Ik krijg niet eens een mail met uitleg wat er aan de hand is en zeker al geen excuses.
P.s. ik zie nu dat waar mijn pakket vanmorgen om 8:12 vanuit Amsterdam vertrokken is, om 17:38 weer terug gekomen is op de plaats van vertrek in Amsterdam…..
Gewenste Oplossing:
Wat betreft vandaag, dat is helaas niet meer op te lossen. Ik zou het waarderen als ik mijn 8,50 aan transportkosten terug zou krijgen en dat UPS een tijdsindicatie zal geven hoelaat het pakket ongeveer bezorgd wordt zoals TNT en DHL dat ook keurig vermelden en niet alleen maar de melding voor het einde van de dag. Ook wil ik dat mijn pakket morgen alsnog zo snel mogelijk geleverd zal worden.
(10)
