Klacht over UPS: Geen bezorger gezien

Mijn Klacht:

Probeer een pakket te ontvangen maar krijg al 2x te horen dat ik niet thuis was. Ik was er gewoon en hem niemand gezien of aan horen bellen. Ik heb ook niks ontvangen in mijn brievenbus. Krijg 10 minuten nadat ze aangebeld zouden hebben bericht dat het pakket op een depot ligt, terwijl het dichtbijzijnste depot 40 minuten rijden is…..

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket ontvangen heb

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Geachte Fabian van Zijl, Hartelijk dank voor uw bericht. Volgens onze gegevens zijn er geen daadwerkelijke pogingen gedaan maar is er aangegeven dat het adres waar het pakket moet worden afgeleverd gesloten is en dat dit bij ons bekend is. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Reactie van de melder van de klacht FabianvanZijl

3 jaren geleden - Dit slaat nergens op. Ik ben geen bedrijf. Het pakket moet gewoon bij mij thuis worden afgeleverd. Danwel bij mij, bij de buren of een depot in de buurt.

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Geachte Fabian van Zijl, Hartelijk dank voor uw reactie. Het pakket is vandaag onderweg met de chauffeur om bezorgd te worden. Mochten er nog problemen zijn dan hoor ik het graag. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Reactie van de melder van de klacht FabianvanZijl

3 jaren geleden - Er is vandaag weer niemand langs geweest. En ik krijg weer bericht dat ze er wel geweest zouden zijn om 16:24. ONGELOFELIJK

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 03 maart 2023 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Fabian van Zijl,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Ik zie dat het pakket op 3-1-2023 is geleverd op een afhaalpunt en dat u het pakket daar ook heeft opgehaald. Onze excuses dat de levering er onduidelijk voor u was.

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

FabianvanZijl

Heeft op 04 maart 2023 om 18:08 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb uiteindelijk zelf een steekwagen moeten regelen om dit 40kg pakket een 40 minuten over de straat te moeten sjokken omdat jullie het niet konden bezorgen.

Alle klachten die gemeld zijn door FabianvanZijl

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Geen bezorger gezien

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post