Klacht over UPS: Geen bericht over opgehaalde …

Mijn Klacht:

Een retourzending is opgehaald door de chauffeur. Hij heeft het pakket gescand. Op mijn vraag of ik een bewijs zou ontvangen zei hij; is allang onderweg. Ik heb tot nu toe geen bericht ontvangen en ik heb geen idee waar mijn pakket is.
Code: 1ZX3202F6866719692

Gewenste Oplossing:

Als ik informatie heb waar mijn pakket is en uiteindelijk als ik het geld terug binnen heb

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Ien, Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact wil ik u adviseren contact op te nemen met de zender. Volgens mijn gegevens is er voor het pakket 1ZX3202F6866719692 een retour label gemaakt met de tracking nummer 1ZX3202F9190210829. Dit was gebeurd op 13 februari. Het pakket heeft daarna verder geen scan gehad. Mocht de zender het pakket na 24 uur niet hebben ontvangen , kan er een onderzoek gestart worden samen met UPS. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 19 februari 2021 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ien,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Ien Kiggen

Heeft op 19 februari 2021 om 20:04 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik kon m’n pakket niet volgen omdat UPS geen mail stuurde. Dus wat is dit voor antwoord???

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Hi Ien, Je kunt het pakket volgen met 1ZX3202F9190210829, zodra het is door gezet. Helaas kan ik het pakket op dit moment niet traceren in het systeem. Er zal middels een onderzoek achterhaald moeten worden waar het pakket is, en hoe we het zo snel mogelijk, alsnog kunnen leveren. Ik raad je aan contact met de originele verzender op te nemen, zodat die bij ons het onderzoek naar het pakket kan laten starten. Excuses voor het ongemak. Kind regards / Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht: Geen bericht over opgehaalde retourzending

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post