Mijn Klacht:
Goedemorgen,
gisteren (6 Okt) de hele dag thuis geweest om een belangrijk pakketje in ontvangst te nemen dat middels UPS vervoerd is (tracknr. 1Z979Y3X6829248183). Om 16:42 krijg ik een melding dat afleveren mislukt is en dat het afgeleverd is bij een tankstation een kwartier rijden bij mij vandaan.
Het vermoeden bestond bij mij al dat het kennelijk teveel moeite geweest is om een afleverpoging te doen en de bezorger dus direct het pakket bij het tankstation heeft gedropt.
Dat vermoeden is overigens bevestigd door de bediende bij het tankstation die dit verhaal heel vaak hoort over UPS.
Ik vind het behoorlijk onfatsoenlijk dat ik (via de verzendende partij) een behoorlijk bedrag voor verzending betaal, en ik vervolgens alsnog een half uur in de auto kan zitten om het pakket op te halen, alleen omdat de bezorger geen zin / tijd had om het persoonlijk af te leveren.
Ik zie de opvolging, terugkoppeling en passende tegemoetkoming /met hoop tegemoet.
Met vriendelijke groet, Johan Huijben.
Gewenste Oplossing:
Een passende terugkoppeling en tegemoetkoming voor het feit dat ik ondanks het betalen van het vervoer en aflevering van het pakket en hiervoor thuis te blijven om het in ontvangst te nemen, alsnog een half uur heb moeten rijden om het pakket op te halen bij een benzinestation.
