Mijn Klacht:
Het komt de laatste maanden steeds vaker voor, dat de UPS courier geen afleverpoging onderneemt maar direct doorrijdt naar een UPS servicepunt. Hierdoor ontbreekt het UPS kaartje in de brievenbus. Na zoekpogingen via de tracktrace van de verzender van het pakket, is het pakket te traceren. Het ontbreken van een bewijs van poging tot aflevering van UPS bemoeilijkt het ophalen van het pakket bij het servicepunt.
Couriers vaak zzp-ers en worden betaald per aflevering pakket, niet per uur. Daarom rijden ze liever meteen door naar een UPS service punt, want immers opdracht vervuld. Het ophalen van het pakket bij servicepunt is geen probleem, het ontbreken van UPS bewijs wel.
Gewenste Oplossing:
UPS moet ervoor zorgen dat UPS Couriers te allen tijde bewijs van afleverpoging bij de klant achterlaten.
(10)
