Klachtenbrief voor UPS

Onderwerp: Klacht betreffende het ontbreken van een afhaalcode voor mijn bestelling

[Afzender Naam]
[Afzender Straat en Nummer]
[Afzender Postcode en Plaats]
[Afzender Emailadres]
[Afzender Telefoonnummer]

United Parcel Service Netherlands B.V.
Klantenservice
Postbus 99100
1110 AX Schiphol-Rijk

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formeel klacht tegen UPS in te dienen. Het probleem begon toen ik geen afhaalcode ontving voor mijn zending, waardoor ik mijn pakket niet kon ophalen. Dit heeft voor aanzienlijke overlast, frustratie en ongemak gezorgd, omdat ik nu niet weet hoe ik mijn zending kan verkrijgen.

Op grond van de Wet van 12 mei 1971 tot bescherming van de consument bij verkoop op afstand (Burgerlijk Wetboek boek 7, titel 1, afdeling 9A, artikel 44) heb ik recht op volledige en juiste informatie over het product dat ik heb aangeschaft, inclusief hoe het product kan worden ontvangen. Deze informatie is niet aan mij verschaft, waardoor ik op dit moment niet in staat ben om mijn rechtmatig aangeschafte product in ontvangst te nemen.

Daarom eis ik dat u per direct een afhaalcode naar mij stuurt, zodat ik mijn pakket zo spoedig mogelijk op kan halen. Daarnaast eis ik een verklaring voor het feit dat deze afhaalcode niet eerder is verschaft.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing voor dit probleem en verwacht uw reactie binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief. Bij uitblijven van een oplossing binnen deze termijn, behoud ik mij het recht voor de zaak aanhangig te maken bij de Geschillencommissie Postdiensten.

Alvast bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]