Klacht over UPS: Geen afgiftebewijs ontvangen

Mijn Klacht:

Vandaag een pakket afgegeven bij afgiftepunt Feest in Stein (lb). Ik kreeg echter te horen dat afgiftebewijzen niet meer bestaan. Moest er op vertrouwen dat het goed gaat zei de bediende. “U krijgt vast een mailtje van de winkel wanneer ze het pakket ontvangen”. Met een raar gevoel in mijn onderbuik liet ik het pakket achter. Lees nu echter op deze site dat UPS reageerde op een klacht: “afgiftebewijzen moeten gewoon gegeven worden”. Lekker dan. En nu?

Gewenste Oplossing:

Alsnog een afgiftebewijs ontvangen.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemorgen, Wij gaan voor u navragen wat er exact is gebeurd en zullen u zo spoedig mogelijk van feedback voorzien. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 22 mei 2017 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wij ontvingen onderstaande feedback van de afdeling die de Access Points aanstuurt :

Blocnootjes met afgiftebewijzen moeten normaal gesproken op de toonnbank liggen, zodat de klant ervoor kan kiezen om het trackingnummer op te schrijven. In het geval van economy-zendingen en economy retour-zendingen, wordt er met prelabels gewerkt. Zodra die ingescand worden, verschijnt er op het scherm van de terminal een 1Z-barcode. Deze mag de klant op het afgiftebewijs noteren, zodat hij het pakket kan traceren. Het UAP hoeft dat dus niet zelf te doen, maar moet wel de mogelijkheid bieden.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

VrpW

Heeft op 27 mei 2017 om 10:22 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

De winkel heeft me hier niet op geattendeerd. Helaas is dit mosterd na de maaltijd aangezien er al enige tijd overheen gegaan is. Ik onthoud dit wel voor de toekomst.

Klacht: Geen afgiftebewijs ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post