Klacht over UPS: Geen afgiftebewijs

Mijn Klacht:

Bij een UPS afgiftepunt heb ik geen bewijs van afgifte gekregen voor mijn retourzending. Na mijn klacht hierover op Klacht.nl een reactie van UPS social media team ontvangen dat ik contact met de webshop moet opnemen omdat de webshop dan een claim kan indienen. Dit is niet juist want volgens de webshop ben ik degene die een overeenkomst met UPS is aangegaan voor de retourzending. UPS heeft mijn klacht dus niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek UPS een onderzoek te ostarten waar mijn pakket is. Aangezien het pakket gescand is, moet het in het systeem terug te vinden zijn. Ik eis alsnog een afgiftebewijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 14 juni 2017 om 07:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Zoals eerder aangegeven in klacht referentie 616704. De zendingen worden retour gestuurd in opdracht van Annavida en hierdoor zijn wij contractueel aan hen verbonden en zullen zij de claim moeten indienen.

U geeft in deze klacht ook aan dat de zending is gescand, wat zou inhouden dat u in het bezit bent van een trackingnummer of zendingsnummer wat gelijk staat aan een afgifte bewijs. Mocht deze zending niet bij Annavida zijn aangekomen, dan zullen zij hiervoor een claim bij ons moeten neerleggen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Klacht: Geen afgiftebewijs

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post